СБЕРБАНК: О ЧЕМ РОДИТЕЛИ СПРАШИВАЮТ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО КОНСУЛЬТАНТА?
В 2018 году более 13 тыс. клиентов Сбербанка оформили детские программы накопительного страхования жизни, в которые включен дополнительный сервис «образовательный консьерж».
Первое место по частоте обращений заняли запросы на поиск учебных заведений, второе место – подбор образовательных лагерей, третье – помощь в организации детского досуга.
Чаще всего сервисом «образовательный консьерж» пользовались клиенты из Москвы и Санкт-Петербурга.
Сбербанк проанализировал статистику обращений клиентов по сервису «образовательный консьерж», включенному в детские программы накопительного страхования жизни. В 2018 году 65 % обращений было связано с подбором образовательных учреждений и кружков, причем 13% из них – зарубежных, 18 % — с поиском детских лагерей, 17% пришлось на консультирование по развлекательным программам. Сервис «образовательный консьерж» включен в детские программы накопительного страхования жизни «Билет в будущее» и «Детский образовательный план», разработанные компанией «Сбербанк страхование жизни». Всего за 2018 год эти программы оформили более 13 тыс. клиентов Сбербанка, а за первый квартал 2019 года – уже более 23 тысяч клиентов.
Старший вице-президент Сбербанка, руководитель блока «Управление благосостоянием» Наталья Алымова:
«На определенном этапе каждый родитель задумывается, в каком направлении развивать ребенка, какие кружки и секции выбрать, в какую школу пойти учиться, а в дальнейшем, — какие выбрать специальность и вуз. Учитывая большое количество информации, многообразие услуг и нехватку времени, сделать выбор самостоятельно бывает сложно. Поэтому мы решили дополнить свои программы накопительного страхования жизни на образование детей сервисом образовательного консьержа. Это личный помощник родителя, который работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и помогает решать любые запросы по теме образования и развития ребенка, начиная от поиска учебных заведений в России и за рубежом, кружков и спортивных секций, заканчивая рекомендациями по профессиональной ориентации ребенка и консультированием по вопросам организации культурно-развлекательных программ. Сервис образовательного консьержа предоставляется бесплатно и пользоваться им можно неограниченное количество раз во время действия договора».
Около 25% всех обращений к образовательному консьержу поступило от жителей Москвы и Санкт-Петербурга. Активно пользовались этим сервисом также клиенты из Екатеринбурга, Тюмени, Архангельска, Сочи и Владивостока.
Самая популярная тема запросов – поиск учебных заведений и учреждений дополнительного образования для детей дошкольного и школьного возраста. Например, семье из Москвы помогли в поиске физико-математической школы для девочки 5,5 лет. А для тринадцатилетнего мальчика из Новосибирска нашли кружок по робототехнике. Родителям шестилетнего мальчика из Санкт-Петербурга подобрали центр тестирования на выявление талантов и склонностей по ДНК.
На втором месте по активным запросам стали рекомендации по образовательным лагерям для старшеклассников. К примеру, по запросу клиентки из Москвы ребенку нашли лагерь в США с программой подготовки к международному экзамену TOEFL.
Также востребованной оказалась помощь консьержа по организации детского досуга, в основном для школьного возраста (от 10 до 13 лет). Так, десятилетнему мальчику из Москвы помогли посетить экскурсию в студенческий городок Российского университета дружбы народов.
Встречались и такие узконаправленные запросы как юридическое сопровождение на территории США и организация консультации психолога по вопросам воспитания дочки. Был случай, когда консультант помог двум родителям с детьми с врожденными заболеваниями объединиться и подобрать правильные занятия.
«Билет в будущее» — программа накопительного страхования, разработанная компанией «Сбербанк страхование жизни» специально для формирования финансового резерва на образование детей. Продукт доступен во всех отделениях Сбербанка. «Детский образовательный план» — программа накопительного страхования для клиентов Сбербанк Премьер и Первый. По обеим программам предусмотрен налоговый вычет в размере до 13 % от суммы уплаченных взносов по договору (но не более 15 600 руб. в год). При оформлении вычета клиент может бесплатно воспользоваться услугой «налогового консультанта», который расскажет, как заполнить декларацию З-НДФЛ и вернуть налог.
Источник: Пресс-служба НПФ Сбербанка
